服務品質稽核人員

1. 審查電話、文字客服服務品質與稽核作業。 2. 協助例行性稽核工作之執行及專案稽核，提出改善建議，以優化服務品質。 3. 異常事件跟縱處理。 4. 定期提供話務與服務品質檢核分析報告。 5. 需熟悉電腦文書及Excel作業。 6. 其他主管交辦事項。