產品續約與客戶關係專員

你的聲音，將成為品牌的溫度！我們正在尋找一位擅長用電話連結人心、解決 題、推推好產品的夥伴，和我們一起打造順暢又貼心的用戶體驗！ 1.產品推廣與使用輔導：針對既有用戶進行產品功能解說、協助用戶完成上線，提升用戶黏著度。 2.銷售支援任務：依照公司提供名單進行產品推廣（無需陌生開發），如定期通知換芯、產品升級建議等。 3.客戶反應追蹤與紀錄：準確紀錄來電內容、問題點與處理進度，協助團隊改善服務流程，以達成公司業績目標。 4.緊急處理支援：輪值接聽緊急叫修電話，初步判斷問題並進行後續通報與處置。 5.跨時段彈性支援：配合輪班制度，白天或夜間提供客戶持續性的支援服務。 6.內勤客服：以電話與線上方式進行用戶諮詢與客戶服務，處理產品使用問題與客訴回應。 7.主管交辦事項與行政支援。 ——————————————————————————————————————————————————————————————————————————- 如果你符合這些加分條件，趕快來加入我們吧！ 1. 有電話客服、電話銷售或Call Center 經驗者優先 2. 邏輯清晰、能快速理解產品特色與說明方式 3. 有耐心傾聽，能從對話中聽出客戶真正的需求 4. 口齒清晰，聲音有親和力，溝通讓人舒服又信任