MIS/IT 資訊 / Help Desk 工程師

◎#21 (工作地點 : 智賦科技股份有限公司土城廠) 一、電腦設備支援與維護 • 負責公司員工電腦（桌機 / 筆電）的安裝、設定、日常維護與問題排除。 • 處理電腦硬體故障（記憶體、硬碟、周邊裝置等）之初步診斷與更換作業。 • 維護印表機、掃描機、會議室 AV 設備等辦公室 IT 設備的正常運作。 二、軟體安裝與帳號管理 • 協助員工安裝、更新作業系統（Windows）及常用辦公軟體。 • 管理員工帳號建立、權限設定及離職帳號停用（Active Directory / Microsoft 365）。 • 協助設定 Email、VPN、印表機等基本使用者環境。 三、使用者技術支援（Help Desk） • 作為員工第一線 IT 諮詢窗口，受理並解決日常電腦操作問題。 • 依照標準作業程序回應服務請求，並適時升級至資深工程師或廠商處理。 • 記錄常見問題與解決方案，協助建立 IT FAQ 與操作說明文件。 四、網路與系統基礎協作 • 協助網路設備（Switch、AP、路由器）的基本狀態確認與簡易故障回報。 • 支援伺服器及系統日常例行作業（如資料備份確認、例行巡查）。 • 配合資深工程師進行系統維護排程及新設備導入佈線作業。 五、資訊安全基礎執行 • 依照 IT 政策執行端點防毒軟體管理及作業系統安全性更新推送。 • 提醒與宣導員工基本資安規範（釣魚信件識別、密碼原則等）。 工作待遇：面議，視背景、資歷等調整。 上班時間08:30~17:30 午休時間12:30~13:30