電商平台助理

1. 平台營運與物流調度 (40%) ．訂單流程管理：每日處理平台訂單整理並上傳至系統，確保資訊回填準確且即時。 ．寄倉進出貨安排：規劃與執行寄倉（如 FBA、各平台倉）的進出貨流程，維持庫存流動順暢。 ．物流追蹤回饋：即時更新與回填出貨資訊，確保訂單狀態與物流資訊同步。 2. 客服維護與售後處理 (35%) ．高品質客服回覆：處理平台顧客諮詢，提供專業且溫暖的售後服務。 ．退換貨流程執行：負責平台及寄倉的退換貨作業，維護品牌與顧客間的良好信任。 ．顧客體驗優化：透過日常客服反饋，協助團隊發現問題並優化服務流程。 3. 行政庶務與數據彙整 (25%) ．例行財務行政：處理發票開立、費用核銷等請款作業，確保行政流程合規。 ．銷售數據彙整：定期整理銷售報表與營運資料，提供數據觀察，協助主管進行營運回饋。 ．團隊協作支援：配合平台專員與主管交辦事項，支援團隊日常營運任務。