兼職房務員

一、客房清潔與整理 1.確實執行客房清潔、打掃、消毒、垃圾處理，維持房內整潔與衛生標準。 2.完成床組更換、枕頭棉被整理、浴室清潔、鏡面與地板清潔等作業。 3.依標準流程佈置客房，確保用品齊全、擺放整齊、環境舒適。 二、備品補充與物品管理 1.負責客房備品補充（盥洗用品、瓶裝水、茶包、毛巾、浴巾等）。 2.清點並正確使用清潔工具、耗材，不浪費、不遺失、不亂放。 3.發現設備故障、物品毀損立即回報主管，確保住宿品質。 三、公共區域環境維護 1.協助清潔公共區域（走廊、電梯、大廳、樓梯間、備品間等）。 2.保持工作區整齊，清潔車工具歸位、環境隨手整理。 3.配合季節與活動需求，協助簡單環境佈置與整理。 四、配合團隊與作業流程 1.依照主管安排之房號與進度完成房務，準時交屋、不延誤入住。 2.與前臺、房務主管保持良好溝通，配合現場調度與臨時需求。 3.遵守飯店／民宿安全規範、衛生標準與作業流程。 五、服務態度與基本應對 1.遇見客人保持禮貌、微笑、專業應對，維護品牌形象。 2.聽取客人簡單需求並適時回報，提升住宿體驗。 3.注重細節、負責任、有效率，確保每間客房品質一致。