房務人員

1. 客房清潔作業：執行退房後之空房清潔（包含鋪床、更換床單/被套/枕頭套、吸塵、拖地、傢俱除塵與擦拭）。 2. 衛浴設備清潔：刷洗浴室地面與牆面、清潔馬桶與浴缸、鏡面擦拭，並進行高溫殺菌與除臭，確保無水漬與毛髮。 3. 備品補充與檢視：補充客房與浴室之消耗性備品（如：沐浴乳、洗髮精、牙刷、茶包、礦泉水等），並檢查客房設備（如：電視、冷氣、吹風機）是否能正常運作。 4. 布巾整理與運送：收集房內使用過之髒布巾與毛巾，並協助點交給外包送洗廠商；將乾淨布巾歸位至工作車或布草間。 5. 異常狀況回報：發現客房設備損壞、物品遺失，或撿到客房遺留物時，依標準作業流程（SOP）即時回報主管或櫃檯。